El Ministerio de Sanidad y Bienestar Social ha celebrado del 27 al 28 de diciembre su último Consejo Directivo del año 2023. Uno de los temas abordados fue la creación de una “Oficina del Defensor del Paciente y Atención Ciudadana” (ODEPAC), que ya ha sido instalada en el Hospital de Sampaka como un ensayo que más tarde se implementará en todos los hospitales del país y en el edificio de ministerio de Sanidad.
Se trata de un nuevo proyecto implementado con el objetivo de dar voz a los pacientes que sufren insatisfacciones con una unidad sanitaria pública para que éstos puedan presentar quejas, denuncias, entre otras incomodidades.
La ODEPAC, según el ministerio, ya está operativa en el Hospital General de Sampaka y su horario de funcionamiento de manera presencial es de 8 de la mañana hasta las 8 de la tarde. También los pacientes o ciudadanos pueden presentar su insatisfacción de forma virtual, mediante la web oficial del Ministerio de Sanidad www.guineasaud.org.