El sábado, 13 de abril de 2024 la Oficina Única de Tramitación de Documentos de Vehículos en Guinea Ecuatorial (OFIVEGE) celebró su segundo aniversario. La OFIVEGE fue creada hace dos años con el objetivo de concentrar en un solo lugar todos los trámites, para la obtención de la documentación de vehículos para ahorrar tiempo y dinero a los ciudadanos. AhoraEG ha se entrevistado con el Coordinador de esta entidad, doctor Pablo Nguema Obama, quien ha compartido los logros y los planes a largo plazo de la institución que dirige.
AhoraEG: ¿Cómo han sido estos dos años de andadura?
Pablo Nguema: Como todo tipo de cambio social, incluido los cambios de funcionamiento en un servicio de la administración pública que son innovadores, está suponiendo un reto, mantener la calidad del servicio que sí he estado instaurando durante estos dos años. Retos internos como adaptar a los funcionarios a una forma distinta de trabajar, como externos concienciar a los ciudadanos, que esa innovación es para ofrecerles un mejor servicio.
AhoraEG: ¿Cuáles son las dificultades que han encontrado a lo largo de estos 24 meses?
Pablo Nguema: Las principales dificultades han sido instaurar el método de trabajo, para alcanzar cierta eficiencia en la tramitación y la eficacia en la atención al ciudadano. Otros aspectos también están siendo la colaboración del resto de servicios anexos como la ITV y recientemente la Dirección General de Tráfico Rodado y Seguridad Vial. No obstante, de forma interactiva se están realizando sesiones de trabajo y reuniones de coordinación conjuntas.
Otra de las mayores dificultades es la declaración del tipo de vehículo que están presentando seis de cada 10 administrados que solicitan la documentación de vehículos. Uno de nuestros trabajos es liquidar de acuerdo con la categoría del vehículo, y muchos por conocimiento o no, declaran vehículos de categorías bajas que afectan a la liquidación y a la propia seguridad del vehículo.
A largo plazo, queremos volver aún más eficiente este servicio, haciéndole al ciudadano partícipe de forma activa en la expedición de su documentación. Por ejemplo, que sean capaces desde casa de practicar sus liquidaciones de forma segura y con el menor fraude posible. Digitalizar la Cartilla Única del Vehículo pudiendo ser transportado en una aplicación móvil. Por otro lado, también se tiene pensado formar a profesionales que se encargarían de la asesoría al resto de departamentos ligados a la cuestión de documentación de vehículos, ya sea de manera técnica como en el ámbito legal. También se van a ir incorporando otras tasas como es así el de los peajes, incluso las tasas e impuestos públicos que se cobran en los puertos; para que, cuando el vehículo salga del puerto ya esté legalmente documentado, para poder transitar por las vías públicas del país.
AhoraEG: ¿Cree usted que con la creación de OFIVEGE la población de Guinea Ecuatorial ha adquirido el hábito de regularizar la documentación de sus vehículos?
Pablo Nguema: En base al número de personas que están renovando los documentos diríamos que estamos en proceso. Existen muchos administrados, aunque son en menor medida los que acuden sin ningún tipo de coacción a renovar su documentación, al igual que vemos a otras muchos que pasaron años sin renovar que están haciéndolo ahora. No obstante, también sabemos que quedan muchos más que concienciar y capturar, y es una labor de todos. Nosotros, por nuestro lado estamos ofreciendo servicios en un lugar cómodo y con una buena atención al ciudadano.
AhoraEG: Háblenos de los logros alcanzados en estos 2 años.
Pablo Nguema: Se ha conseguido incrementar los ingresos del Estado en ese concepto que anteriormente no habían datos claros. Se está consiguiendo regularizar la documentación de la gente, consensuando la tipología del vehículo entre todos los departamentos que están involucrados; se está regularizando los datos anómalos que aparecen en muchos documentos, datos importantes para los agentes de tráfico y para el propietario, que permiten al primero, controlar la legalidad del vehículo y al segundo, poder comprar las piezas de su coche. Por ejemplo: unas ruedas correctas. Se ha logrado enseñarle al ciudadano que la Administración a su servicio se está mejorando y que, también les hacemos partícipes del servicio.
AhoraEG: ¿ Se va a instalar OFIVEGE en otras ciudades principales del país?
Pablo Nguema: Ya se ha instalado en Bata, eso fue en el mes de agosto del año pasado y el plan incluye instalar en el resto de cabeceras de provincias.
AhoraEG: Tiene usted los micrófonos abiertos para lanzar un mensaje.
Pablo Nguema: Estamos para servir a la población realizando la documentación de los vehículos de acuerdo con las disposiciones legales proporcionadas por el Gobierno. Estas disposiciones están pensadas para atender al ciudadano en un momento de cambio y mejora; ejemplo de ello es la exigencia de que el vehículo haya superado la ITV, que es la garantía mínima para que usted pueda circular de forma segura por las vías.
También está el tema de los datos del vehículo, que garantizan que si tiene alguna avería y tenga que cambiar las piezas no le vayan a engañar colocándole una pieza que comprometa la seguridad de su vehículo. Y está el tema de declarante de la renovación, ART. 29.3 LEY NUM. 1/2.014, DE FECHA 28 DE JULIO, SOBRE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO el cual dice que el propietario tiene que autorizar a una tercera persona de forma escrita, para que esta pueda hacer cualquier tipo de trámite en su nombre, eso incluye la CUVE.