Varios usuarios de GETESA se pusieron en contacto con Ahora EG este jueves después de recibir en sus dispositivos un mensaje que advertía de un supuesto bloqueo de sus cuentas a las 23:59:59 del 3 de septiembre. Ante la preocupación generada por la alerta, este medio contactó con la compañía para conocer la situación.
Desde GETESA han trasladado a Ahora EG un mensaje de tranquilidad y han explicado que la notificación responde a una incidencia puntual en el sistema de avisos, que está siendo atendida por los equipos correspondientes.
El mensaje que aparece en algunos dispositivos señala: «Su cuenta será bloqueada en 23:59:59 03/09/2026, por favor, recargue su cuenta lo antes posible». La proximidad de la hora indicada ha llevado a algunos usuarios a consultar si sus líneas podrían quedar bloqueadas.
GETESA ha aclarado que la recepción de esta notificación no significa que exista un bloqueo efectivo de las cuentas, ni que los usuarios estén obligados a realizar una recarga antes de la hora indicada para evitar la suspensión de sus líneas.
La compañía trabaja actualmente en la revisión y normalización del sistema de notificaciones, por lo que algunos usuarios pueden haber recibido o seguir recibiendo el aviso de manera incorrecta mientras se completa el proceso.
De este modo, GETESA llama a la tranquilidad de sus usuarios ante una situación que está siendo atendida y cuya normalización se encuentra en curso.