Esta mañana, sobre las diez de la mañana el director técnico de GETESA, por medio de una rueda de prensa con los medios de comunicación nacional, ha dado explicaciones sobre las innovaciones apreciadas en esta empresa telecomunicación desde las 12h de la medianoche del día 14 del presente mes. Como un maná caído del cielo, se hacía viral la noticia de que las llamadas entre abonados de GETESA eran gratuitas, y cualquiera que supo de la noticia quiso sacarle provecho. Al respecto, Ndong Ndjeg ha explicado que tuvieron que elegir entre bloquear las llamadas o dejar la línea libre para poder realizar el trabajo técnico de migración a un nuevo sistema de facturación eficiente e innovador, y por consiguiente, se decantaron por la segunda alternativa «para el bien de sus abonados», ha subrayado, al tiempo que ha asegurado que estas llamadas no están siendo cobradas de ninguna manera por la compañía, como se ha hecho viral en las redes sociales.
Sobre los mensajes de la duración del coste de las llamadas al término de las mismas, ha indicado que por cuestión de «transparencia que se está implementando en la empresa, se ofrece la información en tiempo real a los clientes del costo de cualquier llamada y el saldo restante en la cuenta de la tarjeta sim»; un sms que también asegura ser gratuito. La compañía dice de esta manera que sus tarifas siguen siendo las mismas después de haberlas reducido un 20% hace un año y medio, aseguran.
Ante la falta de comunicación fluida entre la empresa y la población a una semana del registro del comienzo de estas innovaciones adoptadas, Inocencio Ndong Ndjeng Nchama, asegura haber cursado escritos a las autoridades y a los medios de comunicación para que hicieran constar a la población de la realización de estos cambios, pero parece que estos documentos no llegaron lejos, dado el desconocimiento total que existe en la población. También ha puntualizado que todavía siguen monitorizando la red para ver el comportamiento o los posibles errores para poder resolverlos, donde interviene ‘la voz del chino’ que ahora se puede percibir durante las llamadas, la cual ha justificado como un aviso del agotamiento del saldo en el teléfono, y ha pedido disculpas a la población por estas interferencias que serán corregidas en el breve tiempo posible.
Con esta rueda de prensa, GETESA pretende transmitir una cierta calma para el conjunto de sus abonados que en los últimos días se habrían visto en una situación de confusión y ha sugerido a los mismos seguir los canales de comunicación legales con las que tiene la misma empresa (el servicio de sms y la página web), para no consumir la información que siempre se viraliza en las redes sociales.