La institución explica que este procedimiento interno permite una revisión imparcial de cada caso y la adopción de las medidas correctivas que correspondan, como vía para resolver las disconformidades de los administrados con los trámites de documentación.
Asimismo, el CNEDOGE ha exhortado a la población a hacer un uso responsable de las redes sociales y a evitar la divulgación de rumores o informaciones no verificadas derivadas de discrepancias puntuales con gestores externos o con su propio personal. La entidad ha subrayado que canalizar las incidencias por las vías oficiales es la herramienta efectiva para corregir deficiencias y proteger los derechos de los solicitantes de documentos.
El CNEDOGE ha reiterado su compromiso con todos los ecuatoguineanos y ha invitado a la ciudadanía a colaborar de forma constructiva para el fortalecimiento de la administración pública.