{"id":488,"date":"2026-05-27T10:40:41","date_gmt":"2026-05-27T10:40:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/?p=488"},"modified":"2026-05-27T10:40:43","modified_gmt":"2026-05-27T10:40:43","slug":"que-es-el-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/tutoriales\/que-es-el-e-commerce\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el e-commerce? Caracter\u00edsticas y ventajas"},"content":{"rendered":"\n<h2 id=\"h-que-es-el-e-commerce\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el <em>e-commerce<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El comercio electr\u00f3nico, a veces llamado <em>e-commerce<\/em> (del ingl\u00e9s <em>electronic commerce<\/em>), <strong>consiste en la compra y venta de bienes y servicios a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/tutoriales\/que-es-una-pagina-web\/\" type=\"post\" id=\"406\">p\u00e1ginas web<\/a> o de plataformas digitales en l\u00ednea<\/strong>, como las <a href=\"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/tutoriales\/que-son-las-redes-sociales\/\" type=\"post\" id=\"418\">redes sociales<\/a> y las aplicaciones para <em>smartphone<\/em>. Es una de las actividades econ\u00f3micas de mayor impacto en el mundo entero desde la popularizaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/tutoriales\/que-es-internet\/\" type=\"post\" id=\"415\">internet<\/a> a mediados de la d\u00e9cada de 1990.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Originalmente, el t\u00e9rmino <em>e-commerce<\/em>\u00a0(se escribe en cursivas al tratarse de un anglicismo)\u00a0 se utiliz\u00f3 para el intercambio de datos por v\u00eda electr\u00f3nica con fines comerciales, pero en la actualidad abarca tambi\u00e9n el intercambio de bienes y servicios a trav\u00e9s de medios digitales, especialmente aquellos que vinculan el sistema bancario tradicional (cuentas bancarias, tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito) con nuevas plataformas y metodolog\u00edas digitales (aplicaciones, pagos a trav\u00e9s de c\u00f3digo QR, entre otras).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico en el mundo ha sido inmensamente reconocido. En 2020, unos 4.2 billones de d\u00f3lares se facturaron a trav\u00e9s de medios de <em>e-commerce<\/em>, y esa tendencia se considera en alza. Solo en Am\u00e9rica Latina, el comercio electr\u00f3nico demostr\u00f3 un crecimiento del 36,7 % en dicho a\u00f1o. Esta nueva realidad comercial ha tenido un impacto importante en el mundo publicitario e incluso en la realidad cotidiana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas del <em>e-commerce<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A grandes rasgos, el comercio electr\u00f3nico se caracteriza por lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Involucra la compra y venta de bienes y servicios, a trav\u00e9s de sistemas inform\u00e1ticos<\/strong> y dispositivos electr\u00f3nicos conectados a internet. Esta compra-venta abarca tanto bienes f\u00edsicos como bienes digitales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puede darse de forma minorista o mayorista<\/strong>, y puede adaptarse a distintos p\u00fablicos, entornos y necesidades.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza el <a href=\"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/tutoriales\/que-es-el-correo-electronico\/\" type=\"post\" id=\"421\">correo electr\u00f3nico<\/a> y otras formas de publicidad online<\/strong> muy por encima de los medios publicitarios tradicionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permite la movilidad del cliente y la internacionalizaci\u00f3n de las transacciones<\/strong> de manera simple y eficiente. Adem\u00e1s, expande el horario de compra a las 24 horas del d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n se utiliza el t\u00e9rmino <em>e-commerce<\/em> como nombre gen\u00e9rico para las p\u00e1ginas web a trav\u00e9s de las cuales <strong>una tienda o una empresa ofrece al p\u00fablico en l\u00ednea sus productos<\/strong>, ya sea que los venda tambi\u00e9n en una tienda f\u00edsica, o no.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La revoluci\u00f3n de internet en el comercio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La invenci\u00f3n de internet supuso un cambio importante en casi todos los \u00e1mbitos de la vida contempor\u00e1nea, pero su impacto en el comercio fue particularmente grande. Inicialmente, las empresas aprovecharon la posibilidad de comunicaci\u00f3n masiva del correo electr\u00f3nico para retomar una pr\u00e1ctica que en muchos sitios hab\u00eda ca\u00eddo en desuso: la venta por cat\u00e1logo. Se enviaba el cat\u00e1logo por correo electr\u00f3nico, o un v\u00ednculo al cat\u00e1logo en l\u00ednea, y el cliente pod\u00eda comprar a trav\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica o el correo postal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero pronto se hizo realidad la opci\u00f3n de incorporar estos cat\u00e1logos digitales a un portal web a trav\u00e9s del cual el cliente pudiera comprar directamente, sin necesidad de mayores tr\u00e1mites. As\u00ed,<strong> la compra pas\u00f3 a estar ya no en la tienda f\u00edsica, a la que el cliente debe asistir, sino en su computadora personal<\/strong>, en la comodidad de su hogar o su trabajo. Una idea que creci\u00f3 todav\u00eda m\u00e1s cuando el entorno de compras se redujo a una <em>tablet<\/em> o incluso al tel\u00e9fono inteligente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una nueva modalidad de compras se inaugur\u00f3 entonces, y <strong>requiri\u00f3 de la actualizaci\u00f3n y en algunos casos modernizaci\u00f3n de los sistemas de correo<\/strong> y paqueter\u00eda para poder distribuir la gran cantidad de objetos comprados en l\u00ednea. Al mismo tiempo, este nuevo sistema <strong>requiri\u00f3 de la incorporaci\u00f3n del sistema bancario tradicional a las plataformas de pago en l\u00ednea<\/strong>, generalmente a trav\u00e9s de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, a la vez que impuls\u00f3 nuevas formas de financiamiento no bancario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En resumen, la implementaci\u00f3n mundial del <em>e-commerce<\/em>, de la mano de la globalizaci\u00f3n, impuls\u00f3 un r\u00e1pido cambio de estructuras que <strong>agiliz\u00f3 enormemente las transacciones de compra-venta, la circulaci\u00f3n del dinero y la creaci\u00f3n de nuevos y m\u00e1s complejos mercados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen distintas formas de clasificar el <em>e-commerce<\/em>. Por ejemplo, si atendemos al tipo de producto ofertado, podemos distinguir entre plataformas de servicios (digitales o no), plataformas de bienes f\u00edsicos y plataformas de bienes digitales (mayormente <a href=\"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/tutoriales\/que-es-un-software\/\" type=\"post\" id=\"446\">software<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, la manera m\u00e1s \u00fatil de organizar el comercio electr\u00f3nico es atendiendo al tipo de organizaci\u00f3n o entidad que participa en sus procesos o transacciones. En ese caso se puede hablar de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Business to business <\/em>(B2B)<\/strong>. Un modelo \u201cnegocio a negocio\u201d involucra transacciones entre empresas o negocios conectados mediante la red.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Business to consumer <\/em>(B2C)<\/strong>. Un modelo \u201cnegocio a cliente\u201d involucra transacciones entre una empresa o negocio y su clientela, usualmente a trav\u00e9s de portales de ventas oficiales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Consumer to business <\/em>(C2B)<\/strong>. Un modelo \u201ccliente a negocio\u201d involucra transacciones originadas en el inter\u00e9s del cliente, quien acude a la empresa para satisfacer una necesidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Consumer to consumer <\/em>(C2C)<\/strong>. Un modelo \u201ccliente a cliente\u201d involucra transacciones entre dos particulares cuya relaci\u00f3n puede ser facilitada por la empresa prestadora de servicios, o directa sin involucrar intermediarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de <em>e-commerce<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas de las m\u00e1s conocidas plataformas de <em>e-commerce <\/em>en el mundo son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Amazon.com<\/strong>. Es una compa\u00f1\u00eda estadounidense de ventas minoristas y servicios de computaci\u00f3n en la nube, fundada en 1994 por Jeff Bezos. Cuenta con m\u00e1s de un mill\u00f3n de empleados a nivel mundial y es considerada uno de los pioneros del \u00e1rea comercial en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>eBay<\/strong>. Es un portal de subastas y comercio electr\u00f3nico fundado en 1995 por Pierre Omidyar, considerado entre los pioneros del <em>e-commerce<\/em>. Con un \u00e1rea de operaci\u00f3n mundial y m\u00e1s de 13.300 empleados, es una referencia obligatoria en el \u00e1rea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>MercadoLibre<\/strong>. Es una empresa multinacional de origen argentino, fundada en 1999 por Marcos Galperin y con sedes de operaciones en casi toda Am\u00e9rica Latina. Se dedica a mediar entre vendedores y compradores en l\u00ednea, a quienes ofrece su propio sistema de cr\u00e9dito y transacciones llamado MercadoPago. Es un buen ejemplo de <em>marketplace\u00a0<\/em>digital.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong>. Es una empresa estadounidense de alcance mundial que ofrece a sus usuarios un sistema electr\u00f3nico de pagos y transferencias de dinero. Con una cuenta PayPal los internautas pueden comprar bienes y servicios, recibir pagos y hacer donaciones, todo sin la necesidad de un banco o de dinero f\u00edsico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un <em>marketplace<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se conoce como <em>marketplace<\/em> (en ingl\u00e9s: \u201cmercado\u201d) a una <strong>plataforma de <em>e-commerce<\/em> que alberga un conjunto de vendedores distintos, a manera de cat\u00e1logo o centro comercial en l\u00ednea<\/strong>. Los <em>marketplaces<\/em> se distinguen de las tiendas <em>online<\/em> en que no est\u00e1n dedicados exclusivamente a una marca o una empresa, sino que le brindan al usuario la posibilidad, justamente, de sentirse en un mercado digital. Los pagos y los env\u00edos hechos a trav\u00e9s de un <em>marketplace<\/em> suelen cobrar comisiones de intermediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 se necesita para crear un <em>e-commerce<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para crear un <em>e-commerce<\/em> se requiere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crear una identidad<\/strong>. El primer paso es elegir el nombre de nuestro comercio electr\u00f3nico, dise\u00f1ar un logotipo y comprar un <a href=\"https:\/\/ahoraeg.com\/tecnobits\/tutoriales\/que-es-un-dominio-en-internet\/\" type=\"post\" id=\"473\">dominio<\/a> (direcci\u00f3n URL). Luego debemos contratar un <em>hosting<\/em>, o sea, un servicio de almacenaje de archivos para albergar los contenidos de la tienda en l\u00ednea. A partir de estos cuatro elementos, se puede crear una imagen y comenzar a \u201cexistir\u201d en internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establecer un sistema de gesti\u00f3n de contenidos (SGC)<\/strong>. Para poder administrar los contenidos de la tienda <em>online<\/em>, se necesita de un <em>Content Management System<\/em> (<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_contenidos\" type=\"link\" id=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_contenidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CMS<\/a>), esto es, una herramienta digital que permite comunicarse con el <em>hosting<\/em> e implementar un dise\u00f1o web, es decir, organizar y construir la tienda en l\u00ednea. Se suele contratar a un especialista en dise\u00f1o web para obtener as\u00ed un portal funcional y visualmente atractivo al mismo tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Darle forma al <em>e-commerce<\/em><\/strong>. Una vez hechas las plantillas y los formatos de la tienda <em>online<\/em>, deberemos subir las fotograf\u00edas de nuestros productos, los textos descriptivos y todo lo dem\u00e1s que se necesita para que el cliente pueda orientarse en la tienda y saber qu\u00e9 puede comprar y qu\u00e9 opciones tiene a su disposici\u00f3n. La originalidad y la creatividad ser\u00e1n grandes aliados en esta etapa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establecer los medios de pago<\/strong>. Dado que la idea de la tienda es vender, el sitio necesitar\u00e1 ofrecer uno o varios medios de pago para realizar transacciones en l\u00ednea. Mientras m\u00e1s opciones y m\u00e1s diversas tenga un comercio virtual, m\u00e1s atractivo resultar\u00e1 para su clientela. Es conveniente explorar las distintas opciones de intermediario en este sentido, ya que muchos cobran comisiones y se rigen por normas particulares.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dise\u00f1ar una estrategia de marketing<\/strong>. As\u00ed como las empresas del mundo f\u00edsico, un <em>e-commerce<\/em> necesita darse a conocer para atraer a su potencial clientela, y en internet hay muchas formas de hacerlo. Lo ideal ser\u00eda definir una estrategia informada de mercadotecnia y contar con la ayuda de profesionales, para as\u00ed aprovechar los recursos de la mejor manera posible y captar la atenci\u00f3n de la mayor cantidad de usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te explicamos qu\u00e9 es el e-commerce o comercio electr\u00f3nico y sus caracter\u00edsticas. 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