Durante la entrevista el Director Ejecutivo de Correos Guinea Ecuatorial plantea con claridad las tres líneas estratégicas con las que se pretende situar a nuestro país como una gran plataforma del sector de Logística y Distribución, siendo una referencia para los Servicios Postales de África Central.
D. Carlos Endje Ngonde, es licenciado en Administración y Dirección de Empresas y posee un Máster en Banca Comercial. Principalmente, desarrolló su carrera profesional en las áreas comerciales de grandes entidades financieras internacionales, como Banco Santander, en donde fue reconocido en varias ocasiones como uno de los mejores asesores financieros de la Entidad, llegando a gestionar importantes volúmenes de negocio bancario y destacando por una gestión transparente y de alta calidad comercial. Posteriormente, participó en el impulso del modelo comercial del Banco Nacional de Guinea Ecuatorial (BANGE), implementando sistemas de gestión y control comercial, y desarrollando nuevos productos comerciales. Desde hace un año, ostenta la responsabilidad de la Dirección Ejecutiva de Guinea Ecuatorial de Correos y Telecomunicaciones (GECOTEL).
Sr. Director, mucha gente se pregunta hoy en día ¿qué son los Servicios Postales y qué es Correos?
Los Servicios Postales son todos aquellos servicios dedicados a transportar documentos escritos, así como paquetes de tamaño pequeño o mediano en un territorio nacional y alrededor del mundo. Todo envío a través del sistema postal es llamado correo o correspondencia. Los servicios básicos recomendados por Unión Postal Universal (UPU) en orden de importancia son:
- Envío de correspondencia: cartas (de hasta 2 kg) e impresos (de hasta 5 kg)
- Encomienda o paquetes (con o sin valor comercial): paquetes de hasta 20 kg;
- Servicios financieros postales (como giro postal o envío de dinero, o cuentas de ahorro)
Todos estos servicios son exclusivos del Estado (art. 29 de la Ley Fundamental) y deben ofrecerse a todos los habitantes de un territorio nacional en todo momento, en cualquier lugar y a un valor asequible.
Sin duda, los Correos como el corazón, es el encargado de mantener la circulación y la presión sanguínea que hace posible que haya una comunicación efectiva, constante y en tiempo, entre las Instituciones Públicas, las Empresas Privadas y los ciudadanos particulares, siendo Correos uno de los principales motores para lograr la inclusión social, financiera y digital de la población, generando empleo pleno productivo y sostenible, aportando riqueza de alto valor a la Economía nacional.
¿Qué puede decir de Correos Guinea Ecuatorial?
Los servicios de correos en Guinea Ecuatorial existen desde hace muchos años. Desde el 24 de julio de 1970, nuestra nación es miembro de la Unión Postal Universal (UPU) que es el organismo de las Naciones Unidas especializado en el Servicio Postal para fomentar la cooperación internacional en materia postal. El 4 de agosto de 1992, mediante decreto, se crea el Ente Autónomo GECOTEL, incluyendo en su Objeto Social, aspectos propios de Correos y también de las Telecomunicaciones, llevando a cabo, entre otras acciones, la construcción de agencias postales en todo el territorio nacional para que todos los municipios pudieran tener acceso a las comunicaciones escritas.
En este contexto, en concordancia con la voluntad política del Gobierno de apostar por unos servicios de correos eficientes, gracias al Ministerio de Transportes, Correos y Telecomunicaciones, se sigue trabajando para ofrecer un servicio de utilidad que ayude a mejorar la vida de todos los ciudadanos allá donde se encuentren.
Han habido avances, pero también siguen existiendo desafíos. Actualmente, Correos necesita la implementación de ciertos cambios transformacionales profundos que hagan posible alcanzar el objetivo de situar a Guinea Ecuatorial como una gran plataforma del Sector de la Logística y la Distribución, convirtiéndonos en una referencia para los Servicios Postales en África Central.
Gracias al compromiso político del Gobierno del país, y en el marco de los trabajos realizados por el Comité de Pilotaje para la Reestructuración de los Organismos Autónomos, durante la reunión celebrada el pasado jueves 14 de mayo, el equipo directivo presentó las necesidades que Correos requiere actualmente para poder generar nuevas oportunidades que posibiliten el desarrollo social y económico. Con el liderazgo del Primer Ministro y el Ministerio de Hacienda, se tomó el compromiso de dotar de los recursos necesarios a Correos para lograr la transformación adecuada sobre la base de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, así como la consecución de la visión de la Agenda 2035 que, tras la Tercera Conferencia Económica Nacional, identificó los Servicios Postales como uno de los desafíos y oportunidades claves para lograr una auténtica diversificación económica.
Al día siguiente se celebró una reunión conjunta entre el Ministerio de Transportes, Correos y Telecomunicaciones y el Ministerio de Hacienda, Economía y Planificación, en la que asistieron varios Secretarios de Estado encargados de Correos, Organismos Económicos y Financieros Internacionales, Caja Autónoma y Presupuestos y Control Financiero, para abordar medidas concretas de aplicación inmediata para la sostenibilidad de Correos Guinea Ecuatorial y principalmente relanzar los servicios postales y analizar las vías de colaboración del ministerio para el desarrollo del Plan Impulso de Correos.
¿Correos cuenta con una estrategia definida para los próximos años?
Sí. El Plan Estratégico para la Transformación e Impulso de Correos (2019 – 2022), cuya visión es situar a Guinea Ecuatorial como una gran plataforma del Sector de la Logística y la Distribución, siendo una referencia para los Servicios Postales de África Central, pasa por el desarrollo de tres líneas estratégicas bien diferenciadas:
La primera, desarrollar unas infraestructuras postales, como los códigos y direcciones postales para toda la población, a través de soluciones digitales; La segunda, es el desarrollo del comercio electrónico convirtiéndonos en el socio principal a nivel nacional para las actividades comerciales de los grandes operadores internacionales (Amazon, Alibaba, etc.) y así impulsar la marca “Made in EG” al resto del mundo; y la tercera línea estratégica, consiste en promover unos servicios financieros básicos, que sean el fundamento de la creación de una Banca Postal que apueste por la Inclusión Social de todos los ciudadanos, sin discriminación de sexo, ni condición física y vele por el desarrollo del sector industrial, a través de una red empresarial sólida.
Este Plan estratégico tiene un periodo de ejecución de tres años. Ha sido presentado a diversos Organismos de Inversores interesados y a Entidades Financieras Internacionales, y cuenta con asesores especializados en el Sector Postal, Logístico y Financiero para su desarrollo y correcta implementación con estándares de alto nivel de ejecución.
Con la implementación de este plan estratégico podremos lograr empleo sostenible la diversificación económica, y facilitará las comunicaciones y la cohesión social entre los distritos urbanos, de acuerdo con la política del Gobierno para continuar con su desarrollo social.
En estos tiempos, bajo la amenaza de la pandemia mundial del COVID-19, ¿Qué representan los Servicios Postales para los Estados?
Actualmente, los Servicios Postales y Correos en el mundo, desempeñan un rol importantísimo al proporcionar un vínculo entre los ciudadanos y los servicios públicos y gubernamentales. La distribución de los pagos de asistencia social a los pensionistas y desempleados, envíos de material sanitario a cuidadores de personas con discapacidad, o reparto de alimentos y material de protección a familias vulnerables social y económicamente, están siendo en este momento servicios de gran prioridad por la interrupción de la vida cotidiana dado el estado de alarma sanitaria mundial. Incluso, desde los servicios tributarios hasta la renovación de licencias y las solicitudes de pasaportes, los servicios postales en otros países continúan ofreciendo servicios públicos vitales. Así mismo, también podemos ver ejemplos de cómo los servicios postales se han convertido en centrales de llamadas para la solicitud de material sanitario.
A nivel mundial, otros servicios de correos que cuentan con Banca Postal han tomado medidas especiales para ayudar a los clientes cuyos ingresos se han visto afectados por la crisis. Muchos ofrecen periodos de gracia y carencia del pago de cuotas de préstamos personales e hipotecas. Los Correos están tratando de mantener la mayor cantidad posible de sucursales abiertas de manera segura para ofrecer servicios bancarios de forma regular, como tener dinero efectivo accesible a través de las oficinas de correos y cajeros automáticos.
Ahora es un momento para conectar personas, compartir información y proporcionar servicios esenciales. Los operadores postales son el mejor lugar para ayudar a hacerlo posible, desde la distribución de información de salud del gobierno hasta garantizar que los ancianos reciban sus pensiones. En el objeto social de nuestra creación está el objetivo de la cohesión social. Los servicios postales sirven al bienestar de todos los miembros de la sociedad, incluidos los de las zonas rurales y las personas de bajos ingresos.
¿Qué le gustaría transmitir a la población ecuatoguineana sobre lo que les aportaría Correos en un futuro próximo?
Las oportunidades que tendría nuestra sociedad con un sistema de correos eficientes y sostenibles serían inmensas. Alcanzaríamos las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible para lograr una auténtica inclusión social, digital y financiera, y Correos sería un motor dinamizador de las economías domésticas familiares, y de las actividades de las pequeñas y medianas empresas.
En definitiva, los Correos fueron, son y serán servicios esenciales mientras dure el estado de alarma sanitaria mundial por el Covid-19, y más allá. ¡Hagamos posible el Plan de Transformación e Impulso del Correo de todos en Guinea Ecuatorial y garantizaremos el desarrollo sostenible de nuestras comunidades!