La trayectoria de la India hacia un desarrollo acelerado mediante una gobernanza centrada en la ciudadanía y basada en la tecnología ha sido verdaderamente transformadora. Los hitos clave en la experiencia de la India en gobernanza digital han sido:
Iniciativa India Digital: el programa insignia del Gobierno de la India, lanzado en 2015, con la visión de transformar la India en una sociedad digitalmente empoderada y una economía del conocimiento;
Infraestructura Pública Digital (IPD): plataformas como Aadhaar (más de mil millones de ciudadanos con una identidad digital única), UPI (con más de 18 mil millones de transacciones en junio de 2025), DigiLocker (que elimina la necesidad de documentos físicos) y e-Sign han revolucionado la prestación de servicios;
Transferencia Directa de Beneficios (DBT): India se convirtió en el primer país en utilizar la DBT a gran escala, reduciendo la corrupción y garantizando la entrega oportuna de las prestaciones sociales; e
Integración de IA en la Gobernanza: desde sistemas de resolución de quejas hasta análisis predictivos en la salud y la agricultura, la IA está ayudando a adaptar los servicios a las necesidades de los ciudadanos.
El apoyo institucional y la visión estratégica para la gobernanza digital de la India son proporcionados por la Corporación Digital India (DIC), dependiente del Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información (MeitY), el Centro Nacional de Informática (NIC), el Instituto Nacional de Gobernanza Inteligente (NISG) y un Manual de Identidad de Marca Digital (DBIM).
El DIC es responsable de establecer la gobernanza electrónica nacional en materia de rendición de cuentas, eficiencia, eficacia y transparencia, promover la alfabetización digital, la accesibilidad y la inclusión, desarrollar y empoderar mano de obra calificada, orientar a los ministerios y departamentos en la mejora de la accesibilidad y la eficiencia en la prestación de servicios públicos y apoyar al MeitY en todos sus esfuerzos.
El NIC integra tecnologías emergentes como IA, blockchain y análisis de datos en los marcos de gobernanza.
El NISG actúa como socio estratégico en la implementación de la transformación digital en ministerios centrales y estados, incluyendo la colaboración internacional con países del Sur Global.
DBIM estandariza los sitios web y aplicaciones gubernamentales para una experiencia unificada y accesible para los ciudadanos.
Impacto en la Gobernanza y la Sociedad
En términos de Transparencia y Rendición de Cuentas, las plataformas de gobierno electrónico han reducido la opacidad burocrática y aumentado la confianza pública.
En términos de Eficiencia y Accesibilidad, los servicios públicos ahora están disponibles 24/7, con menos papeleo y tiempos de procesamiento más rápidos.
En términos de Inclusión, las herramientas basadas en IA y las plataformas multilingües garantizan que los servicios lleguen a las comunidades marginadas.
En términos de beneficios ambientales, los procesos digitales han dado lugar a oficinas sin papel y a una menor huella de carbono.
Algunos de los Programas y Aplicaciones destacados que han recibido premios de la industria son:
MyGov.in: una plataforma para compartir aportaciones e ideas sobre políticas y gobernanza, involucrando a la ciudadanía en la gobernanza mediante un enfoque de «Debate», «Acción» y «Difusión».
POSHAN Tracker: una aplicación móvil utilizada por los trabajadores de Anganwadi para proporcionar datos en tiempo real sobre la prestación de servicios de nutrición y cuidado infantil.
DIKSHA (Infraestructura Digital para el Intercambio de Conocimientos) es una plataforma nacional para la educación escolar.
AYUSH Information Hub (AIH) se ha creado para difundir toda la información auténtica y verificada relacionada con Ayurveda, Yoga, Naturopatía, Unani, Siddha, Sowa-Rigpa y Homeopatía.
UMANG (Aplicación Móvil Unificada para la Gobernanza de la Nueva Era), para acceder a más de 1200 servicios gubernamentales centrales y estatales en varios idiomas, incluyendo servicios como Aadhaar, DigiLocker, Bharat Bill Payment System, PAN EPFO, PMKVY, AICTE. CBSE, etc.
El Portal Nacional de IA [INDIAai] (https://indiaai.gov.in) es una fuente constante y dinámica de conocimiento sobre temas relacionados con la IA.
Chic-CAD Plus es un software de código abierto utilizado por artesanos para crear diseños 2D como bordados, chikankari, pinturas, etc.
La Campaña India Digital apoya otros programas del Gobierno de la India, como:
BharatNet: proporciona conectividad de banda ancha a regiones sin servicio.
Make in India: produce en India para el país y el mundo.
Startup India: busca fomentar la innovación, apoyar a los emprendedores y construir un ecosistema sólido.
Corredores Industriales: se desarrollan a lo largo de nuevos trazados ferroviarios y viales.
Bharatmala: mejora la conectividad vial y el transporte de mercancías y pasajeros mediante el desarrollo de autopistas y corredores económicos.
Sagarmala: desarrollo portuario que moderniza los puertos, promueve el transporte marítimo costero e impulsa las actividades marítimas.
Atmanirbhar Bharat: busca que el país y sus ciudadanos sean independientes y autosuficientes en todos los sentidos. Sus cinco pilares son: Economía, Infraestructura, Sistema, Demografía Dinámica y Demanda.
Desarrollado en India, compartido con el mundo
India ocupa un lugar destacado en competitividad digital entre los países del G-20, aunque persisten desafíos en seguridad de datos, ciberseguridad y alfabetización digital. El modelo indio se está replicando globalmente, y el India Stack sirve como modelo para la gobernanza digital en otros países en desarrollo.
El sistema UPI está operativo en Bután, Nepal, Sri Lanka, Mauricio, Singapur y Francia. Se encuentra en diversas etapas de integración en Catar, Chipre, Malasia, Tailandia, el Reino Unido, Omán y Maldivas. El 9 de julio de 2025, durante la visita del Primer Ministro, Namibia se convirtió en el primer país del mundo en firmar un acuerdo de licencia para adoptar la tecnología UPI. El 4 de julio de 2025, durante su reunión con su homólogo, el Primer Ministro Modi felicitó a Trinidad y Tobago por convertirse en el primer país caribeño en adoptar UPI.
Varios países africanos, Camboya y Filipinas están interesados en replicar la implementación de la DPI de la India y el programa India Stack, y están aprovechando los programas de desarrollo de capacidades que ofrece el Gobierno de la India.
El DPI, la UPI, la IA, Aadhaar, DigiLocker, e-Sign y otras herramientas de gobernanza digital han sido objeto de debate y diálogo al más alto nivel con países de Asia, África y América Latina, incluidos Singapur, Francia, Chipre, Ghana, Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Cuba, Argentina, Namibia, socios de BIMSTEC y países de Asia Central.
India se compromete a compartir su experiencia y conocimientos con sus socios globales sobre el uso de la tecnología para la gobernanza y el crecimiento. India también está interesada en aprender y asimilar las experiencias positivas de los países socios en el desarrollo tecnológico para el bienestar y la prosperidad de su población.
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