El Banco Nacional de Guinea Ecuatorial ha emitido este lunes 11 de septiembre una nota de prensa en la que desmiente las informaciones que circulan en las redes sociales sobre el cobro de comisiones revolucionarias a los clientes de la entidad financiera.
«Todos los clientes disponen de sus fondos en sus respectivas cuentas, por lo que, el banco no ha cobrado la comisión a la que se hace alusión», reza el escrito. También en el comunicado, BANGE lanza un mensaje de tranquilidad a todos sus clientes asegurando que su prioridad es mantenerles satisfechos, gestionando de manera confiable sus fondos, atendiendo las necesidades y adaptando su producto y sus servicios a las necesidades de los clientes.
La entidad bancaria recuerda que está comprometido con el reglamento de la protección de los productos y servicios bancarios de la CEMAC, de sus consumidores, por lo que, reitera los veintidós servicios bancarios mínimos que reciben sus clientes de manera gratuita, tales como la apertura de cuenta, el mantenimiento de cuenta, la actualización de datos del cliente, la emisión del documento de identidad bancaria (RIB), la consulta de la cuenta en agencias, la consulta del saldo de la cuenta en los cajeros automáticos, el aviso de débito/crédito por vía electrónica (SMS, correo electrónico, APP), entre otros.
Desde el banco se recomienda al público emplear los canales de atención al cliente, dispuestos para cualquier información, consulta o aclaración: el correo electrónico atencionalcliente@bannge.com o el número de teléfono 222 318 011 para llamadas, SMS o WhatsApp.