La creación de esta oficina se enmarca dentro del Plan de Acción urgente del ministerio de Sanidad y Bienestar Social, diseñado para abordar y mejorar las condiciones de atención en los hospitales del país. Durante su intervención, el Dr. Manuel Eribo ha destacado que esta oficina, al igual que la de Sampaka (Malabo), actuará como un puente entre el ministerio y la población, facilitando la resolución de problemas que afectan a los pacientes y promoviendo la mejora de los servicios de salud.
El Dr. Eribo también ha asegurado que la oficina estará disponible las 24 horas del día, lo que permitirá a los ciudadanos presentar sus quejas y sugerencias en cualquier momento. Esta iniciativa es parte del plan nacional de desarrollo sanitario, que busca identificar y corregir las debilidades en el sistema de salud, así como realizar cambios en la gestión de algunos hospitales.
En la inauguración estuvieron presentes la Directora Gerente del Hospital de Bata, María Soledad Bindang Obama, y la miembro de la Brigada Cubana y Asesora del hospital, María Norka. Todos reafirmaron el compromiso del ministerio de garantizar una atención de calidad y receptiva a las necesidades de la comunidad.
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