Estos cambios están diseñados para enriquecer la experiencia de los usuarios que utilizan la plataforma más allá de la simple mensajería. Desde su introducción hace un año y medio, la pestaña de novedades ha permitido a los 1.500 millones de usuarios diarios explorar contenido adicional, como estados y canales. Según Nikila Srinivasan, responsable de mensajería empresarial en Meta, estas nuevas funciones se lanzarán de manera gradual en los próximos meses, brindando a los usuarios la oportunidad de descubrir contenido relevante.
Canales promocionados y suscripciones de pago
Una de las adiciones más destacadas será la introducción de canales promocionados, que permitirán a las empresas llegar a un público más amplio. Srinivasan explicó que esta función facilitará a los administradores destacar sus canales en el directorio, aumentando así su visibilidad y atrayendo a nuevos seguidores. Además, los propietarios de canales podrán ofrecer contenido exclusivo a través de suscripciones de pago, creando una conexión más cercana con sus seguidores más leales.
Otra novedad significativa es la posibilidad de que empresas y canales paguen por aparecer en los estados de los usuarios, que son similares a las historias de Instagram. Esta funcionalidad permitirá iniciar conversaciones sobre productos y servicios directamente desde la aplicación, mejorando la interacción entre usuarios y marcas.
A pesar de estas nuevas características, WhatsApp garantiza que la privacidad de los usuarios sigue siendo una prioridad. Los mensajes, llamadas y estados personales continuarán estando cifrados de extremo a extremo, asegurando que solo los destinatarios puedan acceder a ellos. La publicidad se basará en información básica, como ubicación y preferencias de idioma, y se respetarán las configuraciones de anuncios de los usuarios que utilicen el centro de cuentas de Meta.
Srinivasan también subrayó que estas funciones estarán disponibles exclusivamente en la pestaña de novedades, lo que significa que aquellos que utilicen WhatsApp únicamente para mensajería personal no se verán afectados por estos cambios.
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