Adolfo Babasasa ha empezado hablando de las ofertas que disponen señalando que “ahora mismo hemos lanzado ofertas como: la edad de oro para personas mayores de 60 años en los vuelos domésticos, paquetes promocionales para estudiantes tanto en los vuelos domésticos como en internacionales”.
Actualmente la compañía está firmando acuerdos de cooperación, principalmente con entidades gubernamentales como privadas, para que tengan tarifas más económicas, según el director, lo cual ayuda a Ceiba poco a poco a empezar a tener una sedimentación clara del mercado de sus clientes. La compañía también tiene en su agenda empezar a premiar a los viajeros más frecuentes. “Estamos empezando a meter un programa de “viajero frecuente”, en el que el cliente más frecuente pueda tener incluso un billete gratis”.
Sobre las políticas comerciales de Ceiba Intercontinental, Babasasa ha dicho que están dirigidas, primero a identificar quienes son realmente sus clientes, teniendo en cuenta que sus primeros clientes son todos los ecuatoguineanos y personas que interactúan con Guinea Ecuatorial. “Una vez identificado los clientes, empezamos a darles productos atendiendo a sus necesidades”. En este encuentro hemos sabido también que la nueva política comercial de Ceiba es posicionarse más en los medios digitales. “Próximamente utilizaremos una nueva página web donde la gente podrá comprar online, reservar e incluso facturar online”.
Según el Director Comercial, “Algunos clientes de Ceiba intercontinental gozan de programas de descuentos a través de unos carnets que les son concedidos por la compañía. El único producto asociado a un carnet es el que hemos lanzado para los comerciantes. La idea es que cualquier cliente de Ceiba, a través de un programa denominado “viajeros frecuentes”, tenga un programa de beneficios adscritos a una tarjeta, para tener algún descuento o un billete gratuito”.
Las últimas palabras de Adolfo Babasasa en este encuentro han sido las disculpas a toda la clientela por todas las anomalías habidas y por haber en la compañía Ceiba Intercontinental, señalando que Ceiba es una compañía joven y como tal está aprendiendo. Pero también ha resaltado que hay incoherencias de parte de la clientela y tampoco ha dejado de criticar comportamientos anormales de ciertos clientes, destacando las agresiones al personal de Ceiba que trabaja de cara al público. Es en este sentido, ha dejado claro que todos debemos respetar las reglas, porque sólo respetando las reglas, seguro conseguiremos una Ceiba Intercontinental mejor.
